Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Envoyez-nous un e-mail à pawris.paris@gmail.com avec votre numéro de commande, en indiquant clairement votre souhait de vous rétracter (vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous).
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
Les articles doivent être retournés complets (harnais, laisse, étui). Vous pouvez manipuler l'article pour l'essayer, comme en magasin ; une dépréciation due à une utilisation au-delà de cet essai peut être déduite du remboursement.
Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Article défectueux ou non conforme
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo à pawris.paris@gmail.com. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.